Vilkår og Personvernerklæring

Sist oppdatert: 7. juli 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Nuvelle («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, bruker tjenestene våre eller handler på Nuvelle.no (nettstedet), eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet (samlet omtalt som «tjenestene»). Når vi bruker begrepene «du», «deg» eller «din/ditt/dine» i denne personvernerklæringen, viser dette til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person vi har samlet inn opplysninger om i samsvar med denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller som følge av driftsmessige, juridiske eller lovmessige krav. Den oppdaterte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, med oppdatert dato under «Sist oppdatert», samt eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne levere tjenestene våre samler vi inn personopplysningene dine fra ulike kilder, slik det er beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, levere og forbedre tjenestene våre, oppfylle gjeldende lovkrav, håndheve gjeldende bruksvilkår og beskytte tjenestene, våre rettigheter samt rettighetene til våre brukere og andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du bruker nettstedet vårt og tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller på annen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver hvilke kategorier og typer personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du selv oppgir til oss gjennom tjenestene våre, kan omfatte:

Kontaktopplysninger, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Bestillingsinformasjon, for eksempel navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

Kontoinformasjon, for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.

Kundeserviceinformasjon, for eksempel opplysninger du velger å dele med oss når du kontakter oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du oppgir bestemte personopplysninger direkte til oss. Du kan velge å ikke oppgi slike opplysninger, men det kan føre til at du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om hvordan du bruker tjenestene våre («Bruksdata»). Til dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier («Cookies»).

Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet og kontoen din, inkludert opplysninger om enheten din, nettleseren din, nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene våre.

Opplysninger vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som samler inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.

• Våre betalingsleverandører, som samler inn betalingsopplysninger (for eksempel bankkontoinformasjon, kreditt- eller debetkortopplysninger og fakturaadresse) for å behandle betalingen din, sende bestillingen din og levere produktene eller tjenestene du har bestilt, slik at vi kan oppfylle avtalen med deg.

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier, som piksler, web beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle opplysninger vi mottar fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor: Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine for å levere tjenestene våre og oppfylle avtalen vi har med deg. Dette omfatter blant annet behandling av betalinger, utsendelse av bestillinger, sending av meldinger knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter og andre transaksjoner, opprettelse, vedlikehold og administrasjon av kontoen din, organisering av frakt, håndtering av returer og bytter samt andre funksjoner og tjenester knyttet til kontoen din.

Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å knytte kontoen din til andre Shopify-tjenester som du velger å bruke. I slike tilfeller behandler Shopify opplysningene dine i samsvar med sin personvernerklæring og sine retningslinjer for personvern.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel ved å sende deg markedsføring, annonser og annen reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller post, samt vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan også innebære at vi bruker personopplysningene dine for å tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og på andre nettsteder. Dersom du er bosatt i EØS, er behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen vår berettigede interesse i å markedsføre og selge produktene våre, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine for å oppdage, undersøke og iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller annen skadelig aktivitet. Dersom du velger å bruke tjenestene våre og opprette en konto, er du selv ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre. Dersom du tror at kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Dersom du er bosatt i EØS, er behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen vår berettigede interesse i å beskytte nettstedet vårt og våre kunder, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Kommunikasjon og forbedring av tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg kundeservice og forbedre tjenestene våre. Dette er basert på vår berettigede interesse i å kunne gi deg effektiv kundeservice, forbedre tjenestene våre og opprettholde kundeforholdet med deg, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Cookies

Som de fleste andre nettsteder bruker vi cookies på nettstedet vårt. Du finner mer informasjon om hvilke cookies Shopify bruker for å drive nettbutikken, på https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vi bruker cookies for å drifte og forbedre nettstedet og tjenestene våre, blant annet for å lagre informasjon om aktiviteten og innstillingene dine, utføre analyser og få en bedre forståelse av hvordan brukere benytter tjenestene våre. Dette skjer på grunnlag av vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene våre.

Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker cookies på nettstedet vårt for å tilpasse tjenester, produkter og annonser på vårt nettsted og på andre nettsteder.

De fleste nettlesere er som standard innstilt til å godta cookies automatisk. Du kan imidlertid endre innstillingene i nettleseren slik at cookies slettes eller blokkeres. Vær oppmerksom på at dersom du sletter eller blokkerer cookies, kan dette påvirke brukeropplevelsen din negativt. Enkelte tjenester, funksjoner eller deler av nettstedet kan da fungere dårligere eller slutte å fungere helt. Vær også oppmerksom på at blokkering av cookies ikke nødvendigvis hindrer all deling av informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for å oppfylle avtalen med deg, ivareta våre berettigede interesser eller av andre grunner som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Dette kan blant annet skje i følgende tilfeller:

• Vi kan dele opplysninger med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel innen IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, distribusjon og levering.

• Vi kan dele opplysninger med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og vise deg relevant markedsføring. Våre samarbeidspartnere vil behandle opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

• Dersom du selv ber om det eller på annen måte samtykker til at vi deler opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgeter for sosiale medier eller integrasjoner med innlogging, kan vi også dele opplysningene dine.

• Vi kan dele opplysninger med våre tilknyttede selskaper eller innen konsernet som en del av vår berettigede interesse i å drive virksomheten på en effektiv måte.

• Vi kan dele opplysninger i forbindelse med en virksomhetsoverdragelse, for eksempel ved fusjon, oppkjøp eller konkurs, eller for å oppfylle lovpålagte forpliktelser (for eksempel som svar på rettslige pålegg eller andre offentlige krav), håndheve våre bruksvilkår eller beskytte tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere og andre.

Vi deler personopplysninger innen følgende kategorier med mottakere som beskrevet ovenfor, for de formålene som er beskrevet i avsnittene Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger og Hvordan vi deler personopplysninger.

Kategori	Mottakere
Identifikasjonsopplysninger, som grunnleggende kontaktopplysninger samt enkelte konto- og bestillingsopplysninger	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel internettleverandører, betalingsleverandører, distribusjonspartnere, kundeservicepartnere og leverandører av dataanalyse)
Kommersiell informasjon, som opplysninger om bestillinger, kjøp og kundeservice	Forretnings- og markedsføringspartnere
Internett- eller annen tilsvarende nettverksaktivitet, som bruksdata	Tilknyttede selskaper
Geolokaliseringsdata, som omtrentlig plassering basert på IP-adresse eller andre tekniske metoder

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke, eller for å trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke kan vi dele personopplysninger i forbindelse med markedsførings- og reklameaktiviteter, slik det er beskrevet nedenfor.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Dersom du følger en lenke til et nettsted som ikke eies eller kontrolleres av oss eller våre tilknyttede selskaper, bør du lese deres personvernerklæring, sikkerhetspolicy og øvrige vilkår.

Vi gir ingen garantier for, og påtar oss ikke ansvar for, personvernet, sikkerheten eller innholdet på slike nettsteder, herunder om informasjonen er korrekt, fullstendig eller pålitelig.

Opplysninger du selv publiserer på offentlige eller delvis offentlige områder, inkludert informasjon du deler på sosiale medier, kan være synlige for andre brukere av tjenestene eller de aktuelle plattformene. Vi kan ikke kontrollere hvordan slike opplysninger brukes av andre.

At vi lenker til et nettsted eller en plattform, innebærer ikke at vi godkjenner eller anbefaler innholdet, eierne eller virksomheten deres, med mindre dette uttrykkelig fremgår av tjenestene våre.

Opplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke beregnet for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn.

Dersom et barn som du er foresatt for, har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Per datoen denne personvernerklæringen trådte i kraft, har vi ingen kjennskap til at vi har «delt» eller «solgt» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er fullstendig sikre eller umulige å omgå, og vi kan derfor ikke garantere fullstendig sikkerhet. Informasjon du sender til oss, kan også være ubeskyttet under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kommunikasjonskanaler til å sende sensitive eller konfidensielle opplysninger til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av flere faktorer, blant annet om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere tjenestene våre, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte og gjelder bare under visse omstendigheter. I enkelte tilfeller kan loven gi oss rett til å avslå forespørselen din.

Rett til innsyn: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.

Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har lagret om deg.

Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter personopplysninger om deg dersom de er uriktige eller ufullstendige.

Rett til dataportabilitet: Under visse omstendigheter og med enkelte unntak kan du ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, samt be om at de overføres til en tredjepart.

Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å be oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine, eller om å ikke bruke dem til formål som anses som «målrettet annonsering» i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Dersom du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet (Global Privacy Control) aktivert, vil vi – avhengig av hvor du befinner deg – automatisk tolke dette som en anmodning om å reservere deg mot «salg» eller «deling» av personopplysninger for den enheten og nettleseren du bruker.

Rett til begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine eller stanser behandlingen av dem.

Rett til å trekke tilbake samtykke: Dersom behandlingen av personopplysningene dine er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Rett til å klage på et vedtak: Dersom vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår. Dette kan du gjøre ved å svare på avslagsmeldingen vår.

Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg markedsføring via e-post. Du kan når som helst melde deg av slike e-poster ved å bruke avmeldingslenken som finnes i alle markedsføringsmeldingene våre. Dersom du velger å ikke motta markedsføring, kan vi fortsatt sende deg e-poster som er nødvendige for å administrere kundeforholdet, for eksempel informasjon om kontoen eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der dette er tilgjengelig på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Du vil ikke bli forskjellsbehandlet fordi du benytter deg av rettighetene dine. Før vi kan behandle forespørselen din, kan vi be om informasjon som bekrefter identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon. I henhold til gjeldende lovgivning kan du også utpeke en representant som kan utøve rettighetene dine på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel, må representanten dokumentere at vedkommende har fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan også be deg bekrefte identiteten din direkte. Vi vil besvare forespørselen din innen den fristen som følger av gjeldende lovgivning.

Klager

Dersom du har spørsmål eller klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet klagen din, kan du – avhengig av hvor du bor – ha rett til å klage til den relevante tilsynsmyndigheten eller på annen måte overprøve avgjørelsen vår. For personer bosatt i EØS kan du finne en oversikt over de nasjonale datatilsynsmyndighetene her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor. Personopplysningene dine kan også behandles av ansatte, tjenesteleverandører og samarbeidspartnere i disse landene.

Dersom vi overfører personopplysningene dine utenfor Europa, vil vi benytte anerkjente overføringsmekanismer, som Europakommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende godkjente avtaler fra relevante britiske myndigheter, der dette er aktuelt, med mindre opplysningene overføres til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Dersom du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss på kontakt@nuvelle.no.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er Nuvelle behandlingsansvarlig for personopplysningene dine i henhold til gjeldende personvernlovgivning.